Промокод
Получите скидку 5% на весь заказ по промокоду TEPLO5

Информация о заказе

Поиск заказа по номеру

Номер вашего заказа отправляется в мессенджер Telegram, WhatsApp, Max и на электронную почту сразу после оформления. Это уникальный идентификатор, по которому наш менеджер идентифицирует ваш заказ. Сохраните его — он потребуется для проверки статуса, уточнения сроков готовности и получения товара при самовывозе или доставке.

Как рассчитывается срок готовности заказа

КЗТО — Кимрский завод теплового оборудования — российский производитель радиаторов отопления. На этой странице вы можете проверить статус вашего заказа, узнать ожидаемую дату готовности и отследить движение по основным этапам: от запуска производства до склада, документов, отгрузки и завершения заказа.

После поступления предоплаты система автоматически рассчитывает срок изготовления с учетом производственного календаря: официальных праздников, выходных и перенесенных нерабочих дней.

Расчетные производственные этапы внутри статуса «В работе» показываются по плановому графику. Если фактическая стадия заказа изменилась в Bitrix, страница покажет реальный следующий этап: склад, документы, сборку на отгрузку, доставку или завершение заказа.

Если у вас возникли вопросы по статусу заказа, вы можете связаться с нами по телефону или в мессенджерах — контакты указаны на главной странице КЗТО.Онлайн.

Часто задаваемые вопросы о статусе заказа

  • Как долго изготавливается заказ? Срок зависит от модели, сложности и загрузки производства, обычно от 3 до 40 рабочих дней.
  • Почему статусы внутри производства расчетные? Производство состоит из нескольких этапов, но не каждый внутренний шаг передается в CRM отдельно. Поэтому внутри статуса «В работе» мы показываем плановый маршрут по сроку изготовления.
  • Можно ли ускорить производство? Ускорение производства обычно невозможно, потому что заказ проходит заводскую очередь, технологические операции и контроль качества.
  • Как отследить доставку после отгрузки? После перехода заказа в доставку менеджер передаст информацию по получению или трек-номер, если он предусмотрен способом доставки.
  • Что делать, если срок готовности истек? Мы уточним актуальную информацию и свяжемся с вами при необходимости.
Важная информация. Точная дата готовности зависит от своевременности поступления предоплаты, параметров заказа и загрузки производства. Рекомендуем периодически отслеживать статус заказа на этой странице.


Отзывы клиентов
Смотреть все



Остались вопросы?
Написать в нам