Сервис для клиентов

Ваш заказ.
Всё под контролем.

Проверьте этап выполнения заказа, плановый срок готовности и информацию об отгрузке.

Связаться с менеджером

Что вы увидите

Текущий статус

На каком этапе находится заказ.

Плановую готовность

Ориентир по сроку изготовления.

Отгрузку и доставку

Информация о передаче заказа.

Не нашли номер заказа?

Свяжитесь с нами — поможем проверить статус.

Связаться с менеджером +7 (495) 532-08-25

О сроках и статусах

Как рассчитывается срок готовности?

Плановая дата рассчитывается с даты поступления предоплаты по сроку изготовления вашего заказа. Учитываются рабочие дни, выходные и праздники производственного календаря. Сам день предоплаты в срок не включается.

Если дата оплаты или срок изготовления ещё не внесены, информация появится после их уточнения. Срок зависит от модели, параметров заказа и загрузки производства.

Почему этапы производства расчётные?

Не каждый внутренний шаг производства передаётся в систему отдельно. Поэтому внутри статуса «В работе» показан плановый маршрут по сроку изготовления. Процент отражает прошедшую часть срока, а фактические статусы отгрузки и доставки обновляются по данным заказа.

Как узнать о доставке?

После подготовки заказа к отгрузке на странице появится соответствующий статус. Менеджер согласует получение и передаст трек-номер, если он предусмотрен выбранным способом доставки.