Поиск

Памятка по возврату товара, приобретённого дистанционным способом

(подготовлена в соответствии с п. 21 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)


1. Общие положения

1.1. Настоящая памятка регламентирует порядок и сроки возврата товаров надлежащего качества, приобретённых дистанционным способом (через интернет‑сайт, мессенджер, телефон, электронную почту) у ИП Плотник Сергей Анатольевич (далее — «Продавец»).

1.2. Под «Покупателем» понимается физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ.

1.3. Памятка доводится до сведения Покупателя в письменной форме путём вручения вместе с заказом и/или направления ссылки на данный документ.

2. Сроки отказа от товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара.

2.2. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю настоящей памяткой; следовательно, продлённый трёхмесячный срок, предусмотренный п. 21 ст. 26.1 ЗоЗПП, не применяется.

3. Товары, возврат которых не допускается

Возврату или обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально‑определённые свойства (§ п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП), а именно:

  • радиаторы, изготовленные/собранные по индивидуальным размерам, количеству секций или нестандартной высоте;
  • изделия, окрашенные по каталогу RAL, DB, NCS или иной нестандартный цвет;
  • трубы и комплектующие, отрезанные по индивидуальной длине (погонные позиции);
  • товары, доработанные под специфическое подключение (левое/правое нижнее, скрытое и т. д.);
  • товары с напольным исполнением, изготовленным под заказ.

4. Требования к состоянию возвращаемого товара

4.1. Товар должен сохранять товарный вид: отсутствуют следы эксплуатации, установки или монтажа; не повреждена оригинальная упаковка, заводские пломбы, защитные плёнки, маркировка и паспорт изделия.

4.2. К возврату прилагаются: кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату.

5. Порядок оформления возврата

5.1. В течение 7 дней с даты получения направить письменное заявление любым из способов:

  • на e‑mail: sales@kzto.online;
  • заказным письмом с описью вложения по адресу: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 33;
  • лично в офисе Продавца по указанному адресу.

5.2. Согласовать дату и способ возврата товара.

5.3. Передать товар Продавцу вместе с оригиналом подписанного заявления и товарными документами.

5.4. После приёмки и проверки состояния товара Продавец оформляет возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом

6. Расходы на доставку

6.1. Стоимость пересылки (обратной доставки) товара надлежащего качества до склада Продавца несёт Покупатель.

6.2. В случае отказа от товара с выявленным производственным дефектом расходы по возврату компенсируются Продавцом (при подтверждении дефекта).

7. Контактная информация Продавца

  • Продавец: ИП Плотник Сергей Анатольевич
  • ИНН: 344344780046
  • ОГРНИП: 308344320600022
  • Адрес офиса: 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 33
  • Телефон: +7 (495) 532-08-25
  • E‑mail: sales@kzto.online

Настоящая памятка действует с «08» июля 2025 г. Изменения публикуются на сайте https://kzto.online/exchange/ и вступают в силу с даты публикации.



Отзывы клиентов
Смотреть все